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教育訓練

  • 課程回顧

    「打造服務力-接待與電話禮儀暨公務倫理實務」

    • 上課日期:

      2017/12/22上午 09:00~下午 03:30

    • 上課地點:

      彰化縣政府第二行政大樓9樓會議室

    • 梯次別:

      第0梯次

    • 參訓對象:

      本府各處暨所屬機關、本縣鄉鎮市公所及縣立高中與國中公務同仁(含約聘僱、臨時、技工工友等人員),並以臨櫃、服務接待或經常與民眾業務互動之人員優先指派。

    • 課程內容:

      1.接待與電話禮儀: 
      .為什麼要做好服務 
      .檢測民眾最直接感受的三大方向 
      .獲得民眾好感度的關鍵技巧 
      .櫃台接待流程 
      .接待引導技巧 
      .掌握電話接待四大要點 
      .電話接待的流程 
      .錄音播放及演練 
      2.公務倫理實務

    • 承辦單位:

      彰化縣公務人才創新育成中心

    • 承辦人:

      劉瀛聯

    • 聯絡電話:

      04-7531195

    • E-mail:

      mjliulan@email.chcg.gov.tw

    • 備註:

      全程參加人員將核給公務人員終身學習時數5小時之課程時數認證,惟中途離席或未完成成效評量問卷,恕無法登錄公務人員學習時數。

    • 提供便當:

    • 餘額:

      160

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更新日期: 106/12/05
更新日期: 107/12/17 瀏覽人數: 10932075
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