親人亡故如何查保險和理賠？ 
常見問答Q和A： 
Q：民眾至戶政事務所辦理死亡登記時，同時申請將亡故者死亡登記訊息通報至壽險公會，通報程序為何？ 
A： 
步驟一：由戶政事務所協助通報至壽險公會。 
步驟二：壽險公會交由各保險公司協助清查承保情形。 
步驟三：由各保險公司主動通知「保險受益人」辦理理賠，不會通知申請人。 
Q：死亡登記當下才能辦通報壽險公會？ 
A：系統及公會並未有限制，例如：死亡登記於70至100年間辦理，亡故者有國民身分證統一編號、姓名、出生年月日、死亡日期等資料仍可通報。 
Q：通報後之資料是否可以退回？ 
A：僅能於通報當日取消通報。 
Q：壽險公會服務轉由保險公司清查亡故者保單，清查完畢後是否會通知服務申請人？ 
A：經保險公司清查完畢後，保險公司是直接通知保單受益人，不會通知申請人。  
Q：多久才會收到通知？ 
A：清查結果係由保險公司會直接通知「保單受益人」，不會通知申請人。且每家保險公司都有自己的清查時程，所以「受益人」等候要通知的時間不定。 
Q：如果急著想瞭解保單狀況〈投保紀錄〉，如何得知？ 
A：請至中華民國人壽保險商業同業公會網站〈http://www.lia-roc.org.tw/〉花費250元工本費，請該公會處理〈約10天工作日〉，待該公會查明後，會將相關資料寄送申請人。