家住鹿港鎮之黃姓男子,日前外出至農田巡視時,未料行經半路疑似扎到鐵釘致使輪胎洩氣無法正常行駛,員警路過發現協助幫忙得以脫困順利返家。 鹿港分局馬鳴派出所警員陳伯奎日前9時30分許執行轄區巡邏勤務,行經秀水鄉永豐巷附近,看見1名男子汗流浹背的蹲在電動輔助車旁,員警直覺該民眾車輛故障需要協助,因此立即趨前靠近寒暄關懷,原來黃姓男子一早騎乘電動輔助車欲至農田巡視,豈料行經半路疑似扎到鐵釘致使輪胎洩氣無法正常行駛,陳員在了解狀況後,並在取得當事人同意下,便請派出所同仁協助通知機車行前往維修讓黃姓男子得以脫困,事後黃姓男子對於警察主動協助處理及熱心幫忙下感到非常窩心讚賞不已。 本案警員陳伯奎處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助,發揮同理心精神,能感同身受民眾焦急心態,並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩,民眾對警方作為表達高度肯定與感謝,充分提升警察正面形象,足為同仁表率。