和美分局李姓警員擔服值班勤務，在和美所門口接獲民眾求助，熱心路人發現行動不便的民眾蔡先生，因身體狀況無法自行進入派出所報案，值班警員獲悉後，立即主動走出值班臺，運用所內備用的輪椅，小心翼翼地將蔡民推進所內，為民眾提供了一個安全且無障礙的報案環境。 
蔡先生進入派出所後，警員隨即協助受理其身分證遺失報案手續，考量到蔡民行動上的不便，以及後續還必須親自前往戶政事務所辦理新證補發，景員的服務並未止步於報案完成，他主動發揮高度的為民服務精神，代為聯繫並叫計程車，並確保蔡民能順利且無後顧之憂地前往下一個辦理地點，這份將服務延伸到報案後續的細膩舉動，使行動不便的蔡民感受到警察的貼心關懷，深獲蔡先生及家屬由衷的感謝與肯定。 
和美分局呼籲社會大眾，若親友中有人行動不便或需協助，可善用警察機關或社會福利資源。民眾如需警方協助，請即時撥打110，本分局將持續提供最優質且無礙的服務，共同構築溫暖友善的社會安全網。