溪湖警察分局埔心分駐所警員黃柏誠、廖志宏日前執行巡邏勤務接獲通報彰化縣埔心鄉武英西路○號需要協助，員警趕往現場，經了解為民眾張○因屋子兩道門皆反鎖無法出進入，故先自行打電話請鎖匠協助，鎖匠稱無法解開大門所，因大門是從內裡鎖住(防盜鎖)，僅能由員警破門，其稱有通知119協助，119回復稱破門非其所服務之業務範圍。 
　　員警一開始於門外用鐵絲試圖解鎖進入，無法解鎖，故拜託隔壁鄰居從隔壁住戶窗戶爬出時，發現其窗外鐵欄杆也有一道鎖匙無法開啟，故僅能往返大門重新試圖解開大門防盜鎖，後續支援警力到達，利用工具將防盜鎖開啟後進入車庫內，後發現屋內之鐵門也壞掉遭反鎖，員警詢問屋主是否能破壞門鎖，經屋主同意後，員警將其門把拆除後，便順利開啟，張民及村長大力感謝員警協助。 
　　員警執行勤務，能以同理心為民服務，對於民眾盡其所能給予協助，真正貫徹「把民眾的事當做大事來服務」之精神，讓民眾能感受到警察服務的用心，對提升警察形象甚有助益，足為同仁表率。