家住彰化市之林姓男子，日前駕駛自小客車行經鹿港鎮時，與另一車輛發生碰撞導致引擎突然熄火無法行駛，只好停靠於道路上，幸好在員警協助救援得以順利脫困。 
　　鹿港分局頂番派出所警員徐銘峯、黃鈺文、張祐錚，日前執行轄區巡邏勤務時，於21時50分許接獲通報位於鹿港鎮彰鹿路5段附近，有車輛發生交通事故，徐、黃、張等3員獲報後便立即前往，經了解原來林姓男子駕駛自小客車行經該處時，不慎與與另一車輛發生碰撞導致引擎突然熄火無法行駛，只好停靠於道路上，員警在了解狀況後，由於當時天色已晚，為顧及道路安全及駕駛人安危，便立即將警車停於故障車後方警示及疏導交通，除協力將車輛推至路旁安全處所停放外，並在取得林姓男子同意後，連繫通知汽車保養廠師傅到場拖離現場，順利解決了民眾受困之窘境，事後林姓男子對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。 
　　本案警員徐銘峯、黃鈺文、張祐錚處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。