家住鹿港鎮之王姓耆老，日前騎乘電動代步車外出時竟突然電力不足受困路旁，幸好在員警幫忙下才得以順利脫困平安返家。 
鹿港分局頂番派出所警員蔡易軒，日前在所執行備勤勤務時，於7時32分許獲報位於鹿港鎮頭崙巷附近路旁有1名耆老坐在沒有發動之電動代步車於該處所佇留多時，直覺可能需要幫忙，員警得知後便立即趨前查看，果真抵達民眾所說之地點，見到王姓耆老受困於路旁，經檢視其狀況確認該車已無電力，由於當時太陽艷陽高照，考量王姓耆老之安全，員警便先將該車推至附近陰涼之處，除提供水分補充體力，隨即通報派出所值班同仁協助清查，經同仁透過各項管道逐一抽絲剝繭後得知其身分及住址後，聯繫其家屬到達現場再陪同載返回家休息，事後王姓耆老家屬對於員警主動積極熱心與提供的協助，表示相當感動及萬分感謝。 
本案警員蔡易軒處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。