北斗分局田尾分駐所警員廖婉君，於18日擔服勤查勤務時，接獲值班員警通報，有民眾需要協助，經了解，民眾周姓婦女（54年次），平日從事家庭手工維持家計，獨力撫養一名輕度障礙的女兒，先生因健康因素無法工作，家庭經濟全由她一肩挑起，日前周女欲使用郵局提款卡提領生活費，卻遍尋不著卡片，且因學識不深、無法讀寫字，擔心前往郵局申辦換卡時無人協助，因此向警方請求幫忙。廖員在了解狀況後，立即陪同周女前往郵局，並協助向行員詢問換卡申請流程。經行員耐心說明，只需備妥存摺、印章及身分證件即可辦理，且無須填寫額外申請書。周女聽後終於放下心中大石，對警方的細心協助與陪同深表感謝。 
北斗分局長楊志源表示，為民服務是警察的重要職責，同仁能主動伸出援手，協助民眾順利解決生活困難，不僅展現警察的貼心與溫暖，更有助於提升警察正面形象。廖員細膩的服務態度，足為同仁表率，殊值嘉許。