受困於道路之胡姓女子，日前駕駛自小客車外出訪友，返家途中突然感覺車子行進時行車不順隨後便熄火無法發動，幸好在員警協助得以順利脫困。 
鹿港分局馬鳴派出所副所長林芳偉、警員陳建良，日前執行轄區巡邏勤務時，於22時55分許巡經秀水鄉鶴鳴村彰鹿路附近，看見1部自小客車疑似故障停在車道上動彈不得，林、陳2員便立即將警車停於故障車輛後方警戒，並下車關心了解原來胡姓女子早上出門時未注意車輛狀況，直至駕駛自小客車行經該處時，突然感覺車輛行進時行車不順隨即熄火無法再發動而受困於道路中間，員警在了解事情經過後，擔心路過車輛之安全，便立即協助將故障車輛推至路旁不影響通行處所停放，並在取得胡姓女子同意下，通知汽車修廠人員前來維修，順利解決了民眾受困之窘境，事後對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。 
本案副所長林芳偉、警員陳建良處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。