家住秀水鄉之王姓老翁，日前外出要購買便當時，不知何故突然身體不適重心不穩失去平衡而跌倒在地，所幸身體輕微傷勢並無大礙，員警協助通知家屬到場陪同至醫院就診。 
鹿港分局馬鳴派出所警員蔡凱帆，日前執行轄區巡邏勤務時，接獲民眾電話報案，稱在秀水鄉彰水路2段附近有1名老翁不知何故倒臥在地無法起身需要協助，蔡員獲報後便立即前往了解處理，當抵達現場時，即見到報案人說之老翁，因此立即趨前予以於關心詢問，經了解王姓老翁疑似身體不適重心不穩失去平衡而跌倒在地，經目視其身體有輕微擦挫傷，為顧及安全除通知消防救護人員到場，原本要將其護送就醫，惟王姓老翁堅決表示傷勢不嚴重不到醫院就診，員警只好通知其家屬到場照料再由家屬自行載住陪同至醫院就診，事後王姓老翁家屬對警方耐心及熱心幫忙協助感謝不已。 
本案警員蔡凱帆勤務中認真負責，細心敏銳，平時工作表現積極，十分具有耐心及愛心，處理事情也都能以同理心去對待，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察正面形象，足為同仁表率。