日前1名老翁神情徬徨地走入派出所向警方求助，表示自己不知道如何返家，僅記得自己及家人的姓名，其餘住址及聯絡方式皆無法清楚說明。員林分局同安派出所員警見狀立即上前關懷協助，展現積極為民服務精神。 
經警方了解，該民眾胡翁因一時無法辨識返家方向，獨自步行至派出所尋求協助。由於當時天氣炎熱，警方擔心其身體狀況，立即提供飲用水供其補充水分，並耐心安撫其情緒。隨後員警運用警政系統查詢相關資料，積極協助聯繫家屬，希望儘速讓其平安返家。 
經多方查證後，警方順利聯繫上胡翁家屬，並通知其前來派出所接回家人。家屬獲悉後立即趕赴派出所，確認身分無誤後將胡翁平安載返住處。胡及其家屬對警方主動關懷與熱心協助深表感謝，頻頻向員警致意。 
員林分局表示，警方除維護治安及交通工作外，亦秉持同理心積極協助有需要之民眾。若民眾發現家中長者、身心障礙者或其他易走失族群有外出未歸情形，可立即向警方尋求協助；同時也建議家屬可於衣物、隨身物品上留下聯絡資訊，或配戴相關識別物，以利於發生走失情形時能迅速聯繫家屬，確保安全。