員林分局大村分駐所警員王翎華及實習生周彥穎於日前接獲民眾報案，指稱大村郵局提款機前有1名重聽老翁，因疑似忘記提款卡密碼，遲遲無法完成提款，神情焦急又無助，擔心其發生意外或遭有心人士利用，遂請求警方到場協助。 
　　員警獲報後立即趕赴現場關懷，經了解，老翁因多次輸入錯誤密碼，提款卡已遭金融機構鎖定，無法繼續使用。由於老翁聽力不佳，警方特別放慢說話速度，以清楚易懂的方式耐心說明鎖卡原因及後續處理流程，並一步步引導老翁了解相關程序，讓原本手足無措的老翁逐漸放下心中焦慮。在員警細心協助下，老翁已明白後續須攜帶相關證件至金融機構辦理解除鎖卡事宜，頻頻向警方表達感謝，隨後安心返家。  
　　警方表示，民眾如遇年長者於公共場所徬徨無助或疑似需要協助時，可主動關心或立即通報警方，共同守護長者安全。警方也將持續秉持同理心與服務精神，主動關懷民眾需求，讓警察不僅是治安守護者，更是民眾最安心的依靠。