受困於道路之洪姓男子，日前駕駛遊覽大客車原本要載客北上，豈料人還沒載到車輛竟半路故障而停於道旁慢車道上，幸好員警前往協助幫忙才得以順利脫困化解僵局。 
　　鹿港分局洪堀派出所警員潘怡靜、陳瑞泰，日前執行轄區巡邏勤務時，接獲通報在臺61線北上181-182K附近，看見1輛遊覽大客車未開燈停在路肩，路過車輛險象環生，潘、陳2員獲報後便立即趕往現場察看並立即趨前下車關心，經了解原來洪姓男子所駕駛遊覽大客車原本要載客北上，豈料人還沒載到車輛竟半路故障而停於道旁慢車道上等待拖吊業者前來拖吊，員警在了解狀況後，考量當時天色已晚加上車輛故障燈也無法正常運作，因此將巡邏車停至遊覽大客車後方100公尺處並開起警示燈，協助警戒及現場交通安全，直至拖吊業者前來將遊覽大客車拖吊下快速道路後才恢復原本勤務，事後洪姓男子對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。 
　　本案警員潘怡靜、陳瑞泰處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。