「平日夜間臨櫃」 時間：每週一(不含國定假日)晚上6:00-8:00 以15人為限 地點：本府1樓(消費者服務中心) -------------------------------------------------- 「假日遠端視訊」 時間：每週六（不含國定假日及戶政事務所公告之系統維護日） 早上9:00-11:30 以15人為限 地點： 本縣彰化戶政事務所、花壇辦公室、員林戶政事務所、大村辦公室、永靖辦公室、和美戶政事務所、伸港辦公室、溪湖戶政事務所、二林戶政事務所、北斗戶政事務所、鹿港鎮戶政事務所、田中鎮戶政事務所、福興鄉戶政事務所、秀水鄉戶政事務所、社頭鄉戶政事務所 (PS：含本府一樓「消費者服務中心」臨櫃） 民眾可就近到本縣「戶政事務所」等15個服務據點，免費透過視訊設備與本府諮詢律師掛號連線，貼心為鄉親解答法律問題。

案例： 黑白講雜誌社於創刊20週年之際，篩選出消費能力較強且較有可能購買的鑽石級讀者名單，在未經消費者要約即將雜誌竟行寄送給強尼。並在資料上註明，如果消費者不願意購買，仍應妥善保管商品，否則應負損害賠償責任，並應於收到雜誌後一週內將書寄回，否則將視同購買。強尼一週後並未向黑白講雜誌社表示購買意願且未將雜誌寄回，數天後即收到雜誌社寄出的帳單，試問強尼該如何主張自己的權利？ 解析： 一、依照消費者保護法的規定，凡是企業經營者在未經消費者要約之情形下，就逕行郵寄或投遞商品給消費者的行為，這種不請自來的產品，即屬典型的無要約寄送，亦稱現物要約。此種不請自來的行銷方式僅具有「要約」的性質，尚須經過消費者「承諾」的意思表示(表示同意購買)或「意思實現」(直接拿來使用)的行為，買賣契約才會成立。 二、本案的關鍵在於現物要約的附款，有何法律上的效果？基於「任何人不得片面課以相對人作為或不作為之義務」之基本法律原則，凡是單方面增加消費者義務的附款(附加之約定)，均屬無效。例如約定消費者應妥為保管商品，否則應損害賠償的附款、消費者如不願意購買，應於一定期限內退回商品的附款、消費者在一定期限內未有任何表示，即視同消費者同意購買的附款等，因為皆是企業經營者單方面增加消費者之義務，對消費者而言並不具拘束力，故皆屬無效之附款。 三、由於此種不請自來的行銷方式，往往造成消費者之困擾，甚至會侵害到消費者權益，因此消費者保護法就此等行銷行為有加以規範。按消費者保護法第20條規定：「未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不負保管義務」、「前項物品之寄送人，經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通知者，視為拋棄其寄投之商品。雖未經通知，但在寄送後逾一個月未經消費者表示承諾，而仍不取回其商品者，亦同」、「消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物所支出之必要費用」。由以上法令之規定可知，消費者對於現物要約所寄送之商品，並無保管之義務，也沒有主動退回商品的義務；另消費者若因該商品而受有損害或支出其必要費用時，亦可向企業經營者請求其所受之損害。 四、本案消費者沒有訂貨，企業經營者卻自行把商品郵寄或投遞送上門，依消費者保護法第20條第1項規定強尼不必負保管責任。收到這種自己沒有訂貨的雜誌上，如有雜誌社的相關聯絡資料，強尼可選擇以下方式處理：1.通知雜誌社在相當期限內將商品取回，如果過了這個期限，雜誌社仍沒有取回該商品，依消費者保護法第20條第2項規定，即是雜誌社拋棄了所郵寄或投遞之雜誌，雜誌即成為「無主物」，而依民法第802條之規定：「以所有之意思，占有無主之動產者，除法令另有規定外，取得其所有權」，強尼可以主張因先占而合法取得上述雜誌的所有權。2.或收到雜誌經過一個月後，強尼沒有向雜誌社表示同意要購買之意思表示，而雜誌社還不取回商品，亦視為雜誌社拋棄了所郵寄或投遞之雜誌，強尼得主張無主物之先占取得所有權。3.將雜誌寄還給雜誌社，依消費者保護法第20條第3項規定，強尼對於其因處理寄送雜誌所支出之必要費用，得向雜誌社社請求償還。

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