家住他鄉鎮之吳姓男子,日前駕駛貨櫃車行經臺61線北上182至183公里附近,不知何故輪胎突然爆胎無法行駛,幸好在員警協助幫忙下得以順利脫困。 鹿港分局洪堀派出所警員林錫祥、陳昱凱,日前執行轄區巡邏勤務時,於23時33分許接獲民眾報案,宣稱位於臺61線北上182至183公里附近有車輛爆胎停於路肩影響行車安全,林、陳2員獲報後便立即驅車前往查看,當一抵達民眾所說之地點時便見到路肩停放1輛爆胎之貨櫃車,經趨前查看得知事情狀況後,並在取得當事人同意下,協助通知附近汽車修配廠師傅前來維修外,另聯繫防撞車、工務段到場處置,順利解決了民眾受困之窘境及恢復路面安全後,才離開恢復巡邏勤務,事後吳姓男子對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。 本案警員林錫祥、陳昱凱處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助,發揮同理心精神,能感同身受民眾焦急心態,並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩,民眾對警方作為表達高度肯定與感謝,充分提升警察的正面形象。