家住鹿港鎮之許姓耆老，出門前未注意車輛狀況，日前騎乘醫療輔助車外出運動，未料行經半路竟突然熄火受困於路旁，幸好員警適時給予協助幫忙才得以化解困境返家休息。 
　　鹿港分局海埔派出所警員柯佑霖，日前16時40分許執行轄區守望巡邏勤務時，獲報位於鹿港鎮詔安巷附近路旁，有1名耆老坐在醫療輔助車上臉上表情無奈，加上在該處佇立許久不走疑似需要他人幫忙，柯員受理後便立即趨車前查看，果真一抵達報案人所說之現場，即見許姓耆老就在路旁，經上前關心詢問，原來許姓耆老所騎乘醫療輔助車不知何如突然故障無法發動，加上本身行動不便無法立即將車移置適當處所，員警了解狀況後，為顧及安全除了立即協助許姓耆老將車輛檢查一遍研判可能是該醫療輔助車沒電力所致，故先後將許姓耆老及車輛推回派出所安置，隨後再連繫其家屬帶返家照料，事後許姓耆老及其家屬對於警察主動協助處理、熱心服務貼心之舉與積極態度深表感謝。 
　　本案警員柯佑霖處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。