和美分局嘉犁所警員接獲民眾報稱有一老伯躺於路旁請其協助叫計程車，警員陪同報案人前往現場查看，發現該老伯意識清楚躺在木材堆上休息無力站起，經詢問為徐○○(24年次)因不習慣在彰化和美生活，欲乘坐計程車前往彰化火車站返回新竹，因天氣炎熱加之年老力衰，遂躺於路邊休息呼請路人協助。當時因天氣炎熱，徐翁年事已高且無法表達於彰化和美住處地址，警員請所內同事駕駛警車，將徐翁帶返派出所休息，並提供食物及飲水；警方通知徐翁兒子，家屬表示父親已有向其表達欲返新竹居住之意，惟因工作繁忙無法立刻前來派出所，請警方協助在其父親返回住家，並表示其父有些許中風症狀，感謝警方協助。 
　　事後家屬表示感謝員警第一時間的積極作為、主動給予協助，及熱心服務精神，深獲其高度的肯定。和美分局提醒家中有長輩的民眾，應在長者身上配戴名牌，並載明聯絡方式等重要資訊，以防長輩迷途，旁人或警方亦可協助其返家。