家住埔鹽鄉之李姓長者,日前騎乘電動機車要到鹿港,結果半路沒電而將機車停於超商停車場,事後竟忘記停放處甚至以為遭竊而報警,在員警幫忙下順利找回化解一場誤會。 鹿港分局福興分駐所警員黃喬懿,日前執行轄區巡邏務時,於9時37分許接獲通報位於福興鄉員鹿路一段附近某超商前有1名長者宣稱找不到停放之電動機車疑似遭竊而在該住滯留多時,黄員獲報後即刻趕往了解,當到達現場即見李姓長者呆滯站在超商前,因此靠近予於關懷,經聽完李姓長者陳述後,員警除先行安撫並耐心詢問車輛停放處之印象,再依照李姓長者所闡述周遭事物實施地毯式蒐尋及透過車辨系統查詢過濾行車軌跡,在員警鍥而不捨尋找下,最後在福興鄉員鹿路1段另1家超商停車場找到所稱之失竊電動機車,這時李姓長者才恍然大悟向員警表示,原來是自己記錯停放處,對於員警熱情服務及幫忙尋找之協助感激不盡,員警也提醒民眾下次停妥車後可拍照紀錄,避免事後忘記停車位置而找不到車輛。 本案警員黃喬懿處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助,發揮同理心精神,能感同身受民眾焦急心態,並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩,民眾對警方作為表達高度肯定與感謝,充分提升警察的正面形象。