事發在日前晚間20時許，警方接獲熱心民眾報案，在員林市中正路段有一名老翁獨自坐在路旁，神情茫然，疑似失智走失，員林派出所警員林宗緯、楊宗翰立即前往現場處理。 
在員警耐心詢問下，得知賴姓老翁年約80多歲，當天從台中市龍井區搭火車至彰化縣員林市醫院就診後，忘記返家的路便呆坐路旁，員警當下見老翁身體未有不適，立即載回員林派出所並試圖聯繫親友，最終成功聯繫上老翁女兒，並前往員林派出所將老翁帶返家，賴女對於員警的協助深感謝意。 
　　員林分局長吳詠傑表示警察的職責不僅是維護治安，協助民眾解決困難也是日常工作的一環，同時呼籲家中若有失智或記憶力退化的長者，應讓其隨身攜帶聯絡資訊卡，或使用可追蹤定位的設備，避免走失事件發生。