家住秀水鄉之林姓耆老,日前因配戴之眼鏡損壞故騎乘機車外出維修,當結束後欲牽車返家時,竟找不到機車以為遭竊而報警,在員警幫忙下順利找回化解一場烏龍失竊案。 鹿港分局秀安派出所警員周仲廷,日前執行轄區巡邏勤務時,於20時5分許接獲通報有1名長者宣稱找不到停於店家前路旁之機車疑似遭竊,周員獲報後即刻趕往現場查看,見到心情焦躁不安之林姓耆老在路旁東張西望,員警除先行安撫並耐心詢問機車停放處之印象,再依照林姓耆老所闡述周遭事物實施地毯式搜索及透過車辨系統查詢過濾行車軌跡,員警鍥而不捨地沿線擴大尋找,最後在離報案地點200公尺處(秀水鄉彰水路1段與中山路口附近)路旁找到所稱之失竊機車,這時林姓耆老才恍然大悟向員警表示,原來是自己記錯停放處,在修理眼鏡前有先到附近購買物品,對於員警熱情服務及幫忙尋找之行為感激不盡,員警也提醒民眾下次停妥車後可拍照紀錄,避免事後忘記停車位置而虛驚一場。 本案警員周仲廷處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助,發揮同理心精神,能感同身受民眾焦急心態,並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩,民眾對警方作為表達高度肯定與感謝,充分提升警察的正面形象。