家住鹿港鎮之焦姓老婦，日前外出購物時突然天氣不佳而滯留在外，路過民眾發現報警請求協尋，最後在員警幫忙下順利獲送返家。 
　　鹿港分局和興派出所警員鄭文民，日前在所執行備勤勤務時，於13時45分許接獲通報有1名老婦神情落寞受困於鹿港鎮後車巷某便利商店前，鄭員獲報後便立即驅車前往查看了解，由於當時天氣不佳狂風暴雨，且鹿港鎮內四處淹水，導致焦姓老婦無法返家，員警為顧及其安全及情緒便將其帶回派出所先行安置後，再連繫里長協助將其載回返家，事後焦姓老婦及其鄰居對警方主動關心、耐心、愛心及同理心的幫忙深表感謝。 
　　本案警員鄭文民勤務中認真負責，細心敏銳，平時工作表現積極，十分具有耐心及愛心，處理事情也都能以同理心去對待，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。