家住鹿港鎮之劉姓少年，日前下課後欲騎乘腳踏車前往補習，豈料途中不小心自摔造成車輛毀損無法使用，幸好員警路過協助幫忙得以順利脫困。 
鹿港分局和興派出所所長詹貴欽、警員黃冠穎，日前執行轄區巡邏勤務時，於18時55分許行經鹿港鎮復興南路附近，看見1輛腳踏車倒在地上而旁邊則站著1名不知所措之少年，疑似跌倒導致腳踏車故障影響後方路肩通行，詹、黃2員見狀直覺有異便立即將車停於故障車後方警示並下車關心，經了解原來劉姓少年下課後欲騎乘腳踏車前往補習，行經該處時疑似壓到碎石子導致行車不穩失去平衡而自摔，員警在了解狀況後，幸好劉姓少年身上並無明顯傷勢，加上劉姓少年表示拒絕就醫，員警只好順從其意，並在取得劉姓少年及其家屬同意下，協助通知自行車店人員到場將該車修復，再由其家屬到場將劉姓少年載返回家休息，順利解決了民眾受困之窘境，事後劉姓少年及其家屬對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。 
本案所長詹貴欽、警員黃冠穎處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。