家住鹿港鎮之許姓老婦人，疑似有輕微失智症狀，日前獨自外出散步加上忘了回家的路而在外四處閒逛時不小心跌倒在地，員警見狀協助護送返家交由家人照顧。 
鹿港分局鹿港派出所警員白力心、姚欣玫，日前在所執行勤備勤務時，於17時40分許突然從派出所外面傳來一聲碰的慘叫聲，白、姚2員便立即衝出派出所門口查看，便看見1名老婦人倒臥在地無法起身，經與許姓老婦人詳談後，初步檢視其身體狀況並無明顯外傷，原本員警要通知消防救護人員前來欲將施姓老婦人送醫治療，惟該許姓老婦人堅決拒不就醫，表示只需稍坐休息便要回家，員警拗不過許姓老婦人脾氣但考量其安全，只好帶入派出所內先行安置休息，再透過查詢得知姓老婦人住處後，原本要通知其家屬因無法聯繫上，加上許姓老婦人執意要返家，員警遂協助將許姓老婦人護送返家時，正好其家屬在家故而交由家屬照料，事後許姓老婦人家屬得知事情始末對警方主動關心、耐心、愛心及同理心的幫忙深表感謝。 
本案警員白力心、姚欣玫勤務中認真負責，細心敏銳，平時工作表現積極，十分具有耐心及愛心，處理事情也都能以同理心去對待，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。