家住秀水鄉之王姓男童,日前獨自在房間內玩耍,不知何故竟將房門上鎖而受困在內,因打不開門而在房間內嚎啕大哭,家屬聞聲心急不知所措故而報警求救,幸好在員警協助幫忙下順利排除化解一場鬧劇。 鹿港分局秀水分駐所警員李子毅、許哲毓,日前執行轄區巡邏勤務時,於21時50分許接獲民眾報案宣稱位於秀水鄉中山路附近民宅內,有小孩子被反鎖在房間內擔心發生意外故而報警請求協助,員警獲報後便立即驅車前往察看,當員警抵達事故現場時曾嘗試欲打開房門仍宣告失敗,故而觀察四周環境後,發現房外鐵窗可以進入惟需長梯,因此聯繫消防人員近來協助,員警則在房門外安撫男童情緒,最後在大夥努力下終於順利將房門打開讓男童脫困得以回到家屬的懷抱裡。事後王姓男童家屬對員警能即時主動關心幫忙協助民眾排除困境讚賞不已。 本案警員李子毅、許哲毓處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助,發揮同理心精神,能感同身受民眾焦急心態,並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩,民眾對警方作為表達高度肯定與感謝,充分提升警察正面的形象。