受困於道路之黃姓男子，日前駕駛自小客車外出訪友，深夜返家途經鹿港，豈料突然行車不順，隨即竟熄火無法發動而被迫停於道路上，幸好員警前往協助幫忙得以順利脫困。 
　　鹿港分局鹿港派出所警員顏錦全、簡鈺蓁，日前執行轄區巡邏勤務時，於1時10分許接獲通報位於鹿港鎮中正路附近，有一輛自小客車疑似故障停在道路中央影響通行，顏、簡2員受理後便立即驅車前往，當抵達現場時即見車道上停放1輛自小客車，因此立即將警車停於故障車後方警示並下車關心，經了解原來黃姓男子駕駛自小客車行經該處時，突然感覺車子行車不順後便隨即熄火無法再發動，由於當時已深夜時分汽車修配廠都已歇業，亦不知該如何處理，員警在了解狀況後，擔心當時天色不佳燈光不足恐危害道路安全及駕駛人安危，遂立即協助將故障車輛推至路旁不影響通行處所停放，隨即至巡邏車上取出備用電池嘗試啟動車輛引擎，經過一番努力果真順利發動，追究原因係該車因電池沒電所造成熄火，員警此番作為順利解決了民眾受困之窘境，事後黃姓男子對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。 
　　本案警員顏錦全、簡鈺蓁處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。