家住鹿港鎮之蔡姓耆老，疑似患有阿茲海默症加上年紀大記憶力減退，日前外出散步運動後不知何故突然身體失去平衡而倒臥在地，路過民眾看見報警請求協助，員警獲報協助通知家屬帶回返家休息。 
鹿港分局頂番派出所警員黃鈺文、張祐錚，日前執行轄區巡邏勤務，於19時20分許接獲通報在鹿港鎮鹿和路4段附近，有1名耆老不知何故突然身體失去平衡倒臥在地，黃、張2員獲報後便立即趕往查看，當抵達現場即見到報案人所說倒臥在地之該耆老，經員警趨前關懷詢問，確定蔡姓耆老神智不清，無法確認身分，亦不清楚家人居於何處，員警為顧及其安全原本要聯繫救護人員到場協助護送就醫時，惟蔡姓耆老堅決拒不就醫，幸好遇見熱心民眾認識蔡姓耆老之兒子，故而立即通知其兒子到達現場，並在其兒子確認無誤不需就醫治療後，始載離返家休息，事後蔡姓耆老家屬得知事情始末後，對警方主動關心、耐心、愛心及同理心的幫忙深表感謝。 
本案警員黃鈺文、張祐錚勤務中認真負責，細心敏銳，平時工作表現積極，十分具有耐心及愛心，處理事情也都能以同理心去對待，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。