家住他鄉鎮之吳姓男子，日前駕駛自小客車至鹿港旅遊，因對路況不熟，當逛完鹿港老街準備返家，便僅靠印象要回停車位置取車，竟遍尋不到車輛故而報警求助，在員警幫忙下才得以順利找回愛車。 
　　鹿港分局鹿港派出所警員黃秉頡、蘇芃瑞日前執行轄區巡邏勤務時，於17時5分許接獲通報有1名男子宣稱找不到愛車停放處請求員警協助，黃、蘇2員獲報後即刻趕往現場查看，見到吳姓男子心情焦躁不安的在路旁東張西望，員警除先行安撫並耐心詢問車輛停放處之印象，再依照吳姓男子所闡述周遭事物實施地毯式搜索及透過車辨系統查詢過濾行車軌跡，員警鍥而不捨地沿線擴大尋找，最後在鹿港鎮介壽路附近某停車場內找到其愛車，這時吳姓男子才恍然大悟向員警表示，原來是自己記錯停放處，對於員警熱情服務及幫忙尋找之行為感激不盡，員警也提醒民眾下次停妥車後可拍照紀錄，避免事後忘記停車位置而虛驚一場。 
　　本案警員黃秉頡、蘇芃瑞處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。