家住鹿港鎮之施姓民眾，身患身心障礙，日前晚上欲返家休息時，不知何故大門竟無法開鎖，因當時其他家屬無人在家而打不開門受困在外，路過民眾直覺可疑報警求救，幸好在員警協助幫忙下順利排除困境。 
鹿港分局和興派出所警員張元融、林妤蓁，日前執行轄區巡邏勤務時，於20時20分許接獲民眾報案宣稱在鹿港鎮中山路附近民宅，有1名男子在該處佇立多時十分可疑，員警獲報後便立即驅車前往察看，當員警抵達事故現場時只見施姓民眾站在鐵門前，猛按著手上之遙控器，經靠近關懷詢問後，得知原來施姓民眾患有身心障礙，因欲開鐵門返家休息，豈料鐵門竟無法開啟，張、林2員在了解狀況後直覺可能遙控器電力不足致無法使用，因此在取得施姓民眾同意下，協助聯繫開鎖店家前來處理後順利打開大門，讓施姓民眾得以進入家門休息，事後施姓民眾家屬對員警能即時主動關心幫忙協助民眾排除困境讚賞不已。 
本案警員張元融、林妤蓁處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察正面的形象。