員林分局東山派出所警員郭軒愷、劉宇捷於日前執行聯合查察勤務時，接獲民眾報案，表示有1名老翁外出後疑似迷途，與家人失去聯繫，請警方協助尋找。員警獲報後立即前往查找，並於員林市員東路一段附近發現1名老翁獨自在外徘徊，神情略顯茫然。員警隨即上前關懷詢問並確認身分，考量老翁年事已高，且長時間在外恐有安全疑慮，遂先行安撫其情緒，並協助返回派出所稍作休息。 
經員警進一步聯繫家屬後，其女兒王女表示父親外出後久未返家，家人正焦急四處尋找。得知父親平安無事後，對警方即時協助深表感謝，隨即趕赴東山派出所將父親接回返家休息。員警於處理過程中耐心關懷、細心照料，讓老翁安心等待家屬到場，充分展現警方為民服務的精神。 
員林分局表示，警方於勤務中主動關懷民眾並即時提供協助，成功協助迷途老翁與家人團聚，深獲家屬肯定。員警熱心服務與同理關懷之作為，不僅展現警察守護民眾安全的責任感，也有效提升警察為民服務之正面形象，足為同仁表率，殊值表揚。