家住福興鄉之蔡姓老婦人，患有輕微失智症，日前一早騎機車至鹿港買東西後卻忘記了如何返家，只好求助員警協助，在員警暖心幫忙下護送返家照料。 
鹿港分局福興分駐所巡佐楊文信，日前在所擔服備勤勤務時，於19時15分許突然有1名老婦人騎乘機車停靠分駐所門口前，由於佇立多時其行為舉止略顯癡呆，楊員直覺有異因此外出向其表示關懷詢問，經了解蔡姓老婦人疑似患有輕微失智症，一早騎機車至鹿港買東西後卻忘記了回家的路，加上說話有點詞不達意，員警因此先將其帶進分駐所內安置休息，並提供茶水舒緩其情緒外，再透過管道得知蔡姓老婦人位於福興鄉鎮平村之住處，因一時無法與家屬聯絡，而蔡姓老婦人執意要離開，楊員考量其安全遂護送其平安返家，事後蔡姓老婦人家人得知事件經過後，對警方主動關心、耐心、愛心及同理心的幫忙深表感謝。 
本案巡佐楊文信勤務中認真負責，細心敏銳，平時工作表現積極，十分具有耐心及愛心，處理事情也都能以同理心去對待，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。