家住秀水鄉之梁姓老翁，日前騎乘機車欲到分局交通隊詢問交通事故事宜，因對路況不熟而四處打轉，幸好半路遇到員警在其幫忙下才得以順利前往。 
鹿港分局洪堀派出所警員洪沛辛，日前因公務欲前往分局洽公時，途經半路遇見1名騎乘機車之老翁在路旁舉手向其揮手，洪員見狀直覺該老先生應該有事需要協助幫忙，因此立即靠近下車關懷詢間，原來梁姓老翁日前因與人發生交通事故需要到分局交通分隊洽公，由於已有年紀加上對該地方不熟亦不會使用手機導航而四處打轉時，正巧見警車經過故而求助警方，洪員在了解狀況後，便主動帶路協助引導梁姓老翁抵達目的地展現藹然可親的一面，事後梁姓老翁對警方之主動關心、耐心協助及同理心積極服務效率感激不已。 
本案警員洪沛辛勤務中認真負責，細心敏銳，平時工作表現積極，十分具有耐心及愛心，處理事情也都能以同理心去對待，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。