家住他鄉鎮之劉姓男子，日前駕駛自小客車外出，豈料車輛行進中突然爆胎而停於路中央無法動彈，幸好員警前往協助幫忙才得以順利脫困化解僵局。 
　　鹿港分局外中派出所所長柯汝霖、警員賴俊宏，日前執行轄區巡邏勤務時，接獲通報在福興鄉彰水路附近，有1輛自小客車疑似故障停在慢車道影響通行，柯、賴2員受理後便立即驅車前往，當抵達現場時即見車道上停放1輛自小客車，因此立即將警車停於故障車後方警示並下車關心，經了解原來劉姓男子所駕駛自小客車行經該處時，車輪突然爆胎而停於路中央無法動彈，由於當時該路段車流量大，加上非當地人，亦不知該如何處理，員警在了解狀況後，擔心影響道路安全及駕駛人安危，並在取得張姓男子同意下，先將車輛合力推移置路旁安全處再通知吊車場將車載往附近汽修廠維修，順利解決了民眾受困之窘境，事後劉姓男子對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。 
　　本案所長柯汝霖、警員賴俊宏處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。