和美分局塗厝派出所員警受理一名中年婦女走進派出所求助，值班員警見狀隨即上前關懷，得知該名婦人因宗教信仰，當晚特地前來準備前往轄區內的「閻山堂」參拜。不料因天色昏暗、視線不佳，加上對附近路況不熟悉，在路上兜兜轉轉許久仍找不到正確位置，便決定走進警所向警方尋求協助。 
　　員警聽聞後，一邊安撫林婦焦急的情緒，一邊憑藉著對轄區地形的熟稔度，迅速協助比對確認「閻山堂」的具體地址。隨後，員警更主動協助婦女設定好手機的衛星導航系統，並細心向其解說行駛路線。看到導航畫面清晰顯示出目的地，婦女這才鬆了一口氣，臨行前頻頻向員警鞠躬致謝，大讚警察不僅維護治安專業，為民服務更是充滿溫情。 
　　和美分局特別提醒：警察工作除了維持治安與交通順暢外，為民服務、排解民眾疑難雜症亦是核心任務。本次員警在第一線展現同理心與熱忱，即時指引迷途民眾，充分體現了「警察同理心」的暖心形象。警方也藉此呼籲，民眾夜間出行如遇路況不熟或迷路情形，切勿慌張，可隨時走進附近派出所或撥打110報案電話，警方定會竭誠提供協助。