和美分局線西分駐所員警接獲線西鄉喜美超市來電需要警方為民服務，警方到場了解為現場老婦疑似有失智情況並有情緒越來越激動之情勢，間接造成該商店困擾，警方向該老婦詢問基本資料，該老婦卻無法正常應答，疑似沉浸在自己的世界，後續警方耐心安撫老婦情緒，以良好溝通技巧使老婦情緒穩定下來，並向該老婦表示可以送其返家，警方沿路走路陪同老婦返回至家中，而家屬直到警方護送該老婦返家時才驚覺自己母親竟不在家，經警方與家屬溝通後了解該老婦因年齡較大其腦力有退化跡象，時常忘東忘西，此次趁家屬不注意竟私自外出，幸好警方協助自己母親返家，家屬感謝警方積極作為及警方對母親無微不至的關心。 
警方呼籲，家中若有高齡長者或記憶力退化之親屬，應多加關懷其日常出入情形；平時可讓長者隨身攜帶載有聯絡方式之卡片，或申請預防走失手鍊，以便熱心民眾或警方能在第一時間提供協助，保障長者外出安全。