家住臺中市之潘姓老婦人，疑似年紀大記憶力減退，日前坐車到鹿港遊玩結束後，欲搭車回家竟忘了公車乘搭處而滯留在外，員警路過發現協助幫忙下載往客運總站等候返程車輛順利返家。 
鹿港分局鹿港派出所警員陳姿均、劉家安、董冠廷，日前執行轄區巡邏勤務，行經鹿港鎮復興南路附近時，發現路旁有1名行動不便之老婦人在該處所佇立，其行為舉止疑似1名迷失老人，陳、劉、董等3員見狀後便立即趨前關懷詢問，原來潘姓老婦人一早從臺中搭乘公車到鹿港遊玩拜拜，直至下午繞完鹿港老街欲返家時，竟忘了要到哪裡搭乘公車返回臺中，加上行動不便因此只好就地在路邊休息，員警在了解狀況後為求安全便直接協助將潘姓老婦人載往客運總站等候返程車輛，事後潘姓老婦人對警方主動關心、耐心、愛心及同理心的幫忙深表感謝。 
本案警員陳姿均、劉家安、董冠廷勤務中認真負責，細心敏銳，平時工作表現積極，十分具有耐心及愛心，處理事情也都能以同理心去對待，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。